.png){kind=logo}
نظام CRM لشركات الخدمات يحوّل استفسارات أكثر إلى أعمال محجوزة
اجذب كل عميل محتمل ورد عبر المكالمات والرسائل ونظّم عروض الأسعار والفرص وجدول الخدمات وحصّل المدفوعات واطلب المراجعات وأتمت المتابعة المتكررة من منصة واحدة مترابطة.
مركز أعمال الخدمات
اليوم • كل الفروع
18
عملاء جدد
11
حجوزات
6
بانتظار الرد
$4.8k
مدفوع
مسار الخدمة
المهام والمواعيد
اتصال بعميل جديد
الآن
زيارة تقييم
10:30
متابعة عرض السعر
13:00
إرسال طلب مراجعة
16:30
مصمم حول طبيعة العمل الخدمي
يجب أن يتبع CRM الطريقة التي يشتري بها عميل الخدمة
لا تكفي قائمة جهات اتصال لشركات الخدمات. قد يتصل العميل أو يرسل رسالة واتساب أو يطلب عرضاً أو يحجز زيارة أو يدفع عربوناً أو يعيد الجدولة أو يكتب مراجعة ثم يعود بعد أشهر. يحافظ ليد كونكتور على ترابط هذه اللحظات.
قبل البيع
إعلان أو بحث أو إحالة ثم نموذج أو مكالمة أو رسالة.
أثناء البيع
تأهيل وعرض ومتابعة وقرار وحجز.
أثناء الخدمة
موعد وتعليمات وسياق وتحديث ودفع.
بعد الخدمة
مراجعة وإعادة حجز وتذكير وخدمة إضافية.
أغلق فجوات شركات الخدمات
أوقف خسارة الإيراد بين الاستفسار وإكمال الخدمة
تحدث معظم الخسائر عند الانتقال بين الخطوات: مكالمة فائتة بلا رد أو عميل بلا مسؤول أو عرض بلا متابعة أو موعد بلا تذكير أو خدمة مكتملة بلا طلب مراجعة.
مكالمات بلا متابعة
يرحل العميل إلى منافس عندما لا يجد رداً أو اتصالاً سريعاً بعد المكالمة الفائتة.
رسائل في أماكن متفرقة
يفقد الفريق السياق والملكية عندما تبقى المحادثات بين هواتف وصناديق متعددة.
مواعيد وعدم حضور
الحجز اليدوي والتذكير غير المنتظم يستهلك الوقت ويترك فجوات في الجدول.
خدمة جيدة بلا مراجعات
تنتهي الخدمة دون طلب منظم للتقييم أو متابعة تعيد العميل مرة أخرى.
دورة حياة العميل الكاملة
مسار بسيط واحد من عميل محتمل إلى عميل وفيّ
أنشئ عملية قابلة للتكرار تبقى واضحة للفريق ومفيدة للعميل في كل مرحلة.
اجذب
موقع وصفحات ونماذج ودردشة وتقويم ومصادر حملات.
التقط
سجل جهة اتصال ومصدر ووسوم وحقول وملكية.
استجب
مكالمات ورسائل وواتساب وبريد من مساحة مترابطة.
حوّل
تأهيل ومهام وعروض وفرص ومراحل متابعة.
احجز
خدمة وموظف ووقت وتذكير ودفع عند الحاجة.
اخدم وحصّل
سياق العميل ومستندات وفواتير ومدفوعات.
نمِّ العلاقة
مراجعات وإعادة حجز وخدمات موسمية وتكرار.
إمكانات CRM لشركات الخدمات
الأدوات اللازمة للفوز بالخدمة وجدولتها وتقديمها وتنمية إيراداتها
استخدم الوحدات التي تحتاجها معاً بدلاً من إعادة بناء سياق العميل بين أنظمة منفصلة.
سجل عميل موحد
احتفظ بالحقول والوسوم والمصدر والملاحظات والمحادثات والمواعيد والفرص في سياق واحد.
جذب العملاء المحتملين
اربط النماذج والدردشة والتقويم وصفحات الهبوط ومصادر الحملات بسجل CRM.
الرد على المكالمات الفائتة
أرسل رداً نصياً وشغّل مهمة أو تنبيهاً أو سير عمل عند فوات مكالمة وفق الإعداد.
صندوق محادثات مشترك
أدر القنوات المدعومة مع التعيين والملكية والفلاتر وسجل العميل.
مسارات الخدمة والمبيعات
تتبع كل فرصة حسب المرحلة والمالك والقيمة والخطوة التالية.
جدولة المواعيد والخدمات
قدّم حجوزات فردية أو جماعية أو خدمية مع قواعد التوفر والموارد.
عروض ومستندات وعقود
استخدم القوالب وبيانات الفرصة والتسليم الإلكتروني ضمن الإمكانات المدعومة.
فواتير وجداول دفع
أنشئ فواتير مرة واحدة أو متكررة مع منتجات وشروط وخيارات دفع مدعومة.
سير عمل بلا كود
اربط النماذج والمكالمات والمواعيد والمسارات والمدفوعات بالمهمات والمتابعة.
إدارة السمعة
اطلب المراجعات وتابع النشاط ورد على المصادر المدعومة واعرض التقييمات.
الاحتفاظ وإعادة الحجز
ذكّر بالخدمات الدورية وأعد تنشيط العملاء غير النشطين ونسّق العروض ذات الصلة.
رؤية الأداء
تابع المصادر والفرص والمحادثات والمواعيد والمدفوعات ومؤشرات السمعة المتاحة.
الجدولة والقدرة الاستيعابية
اجعل حجز الخدمة والشخص والوقت المناسب أمراً سهلاً
أنشئ تجارب حجز إلكتروني للمواعيد الفردية أو الفرق أو الحصص أو الفعاليات أو الخدمات الحضورية. احمِ التوفر بالتعارضات والفواصل والحدود وجداول الموظفين والغرف والمعدات.
اختر خدمتك
الحجز متاح حسب توفر الفريق والموارد
استشارة أولية
30 min
زيارة وتقييم
60 min
خدمة كاملة
120 min
مثال توضيحي—الخدمات والأسعار حسب إعداد الحساب
فاتورة خدمة
INV-2048
تم الدفع
مرتبط بسجل العميل والفرصة
عروض ومستندات وتحصيل المدفوعات
انتقل من الاهتمام إلى الموافقة والدفع باحتكاك أقل
حافظ على ترابط بيانات العميل والفرصة والمستندات وعروض الأسعار والفواتير والمنتجات وجداول الدفع والمدفوعات الإلكترونية المدعومة.
من العرض إلى الموافقة
استخدم بيانات العميل والفرصة في مستندات وقوالب متسقة.
فوترة مرنة
فواتير مرة واحدة أو متكررة مع منتجات وضرائب وخصومات وشروط وجداول دفع مدعومة.
خيارات دفع مترابطة
تحصيل إلكتروني أو تسجيل مدفوعات يدوية حسب المزود والإعداد.
أتمتة دورة التحصيل
ابدأ متابعة أو تنبيهاً أو تحديث CRM عند إرسال مستند أو تغير حالة الدفع.
أتمتة شركات الخدمات
أتمت الخطوات الروتينية دون جعل التجربة آلية باردة
استخدم نشاط العميل وحالة الموعد والمكالمات والنماذج والمدفوعات وتغييرات المسار والوسوم لتشغيل المتابعة المناسبة ومنح الفريق خطوة تالية واضحة.
عندما يحدث
مكالمة فائتة
أرسل رسالة فوراً، أنشئ مهمة اتصال، وعيّن العميل للفريق المناسب.
عندما يحدث
نموذج خدمة جديد
أنشئ الفرصة وطبّق الوسوم وأرسل التأكيد واطلب المعلومات التالية.
عندما يحدث
عرض أُرسل
انتظر ثم تابع تلقائياً، وأنبه المسؤول عندما يرد العميل أو يتأخر.
عندما يحدث
موعد محجوز
أرسل التأكيد والتعليمات والتذكيرات وحدّث مرحلة الفرصة.
عندما يحدث
عدم حضور
أرسل رابط إعادة الحجز وأنشئ مهمة متابعة إذا لم يتم الحجز مجدداً.
عندما يحدث
خدمة مكتملة
أرسل الفاتورة أو طلب المراجعة وجدول تذكيراً للخدمة التالية.
المراجعات وتكرار الشراء
اجعل كل خدمة مكتملة تخلق الفرصة التالية
اطلب التقييم في اللحظة المناسبة وتابع المراجعات المدعومة ورد باحتراف واعرض الدليل في موقعك وجدول متابعة مستقبلية للخدمات المتكررة أو الموسمية.
كيف كانت تجربتك؟
رأيك يساعدنا على تقديم خدمة أفضل.
142
أُرسلت
68
نُقرت
31
مراجعات
أرقام توضيحية وليست نتائج فعلية
فرص اليوم
فريق الخدمات
طلب صيانة جديد
طلب جديدتنظيف مكتب
عرض مرسلزيارة دورية
محجوزسياق العميل أينما يحدث العمل
حافظ على تنسيق فرق المكتب والميدان
راجع نشاط العميل وتواصل وحدّث الفرص وأدر المواعيد وأضف المهام أو الملاحظات وراجع سياق المدفوعات من تجارب الهاتف المدعومة.
مرن عبر قطاعات الخدمات
كيّف العملية مع شركتك وليس العكس
الخدمات المنزلية
المقاولون والبناء
الإصلاح والصيانة
التنظيف والتنسيق
الصحة والعافية
الصالونات والجمال
الاستشارات والوكالات
التدريب والتعليم
الخدمات المحلية متعددة الفروع
الخدمات المهنية
أسئلة CRM لشركات الخدمات
ما تسأل عنه شركات الخدمات قبل الانتقال إلى منصة واحدة
تعرّف على الملاءمة والجدولة والرد على المكالمات الفائتة والمستندات والمدفوعات والسمعة والهاتف والحدود التشغيلية.
منصة واحدة للجانب المتعلق بالعميل في تقديم الخدمة
حوّل المزيد من الاستفسارات إلى عملاء محجوزين ودافعين وعائدين
امنح فريقك نظاماً واحداً لجذب الطلب والرد بسرعة وتنظيم العمل والتواصل بوضوح والحفاظ على نمو العلاقة.
يعتمد توفر الميزات ورسوم الرسائل والمدفوعات وخدمات الهاتف وأدوات الذكاء الاصطناعي وأنواع التقويم والمستندات والتكاملات وقدرات الهاتف على خطتك وإعداد الحساب والمزودين المتصلين والصلاحيات والتسجيل وسياسات المزود.
استكشف المزيد من الميزات
اكتشف كيف يمكن لـ ليد كونكتور مساعدتك في كل جانب من جوانب عملك