نظام CRM لواتساب للمبيعات والمتابعة ومحادثات العملاء

يربط نظام CRM لواتساب المحادثات بسجلات العملاء والملكية والمهام وفرص المبيعات والأتمتة والتقارير، ليتمكن الفريق من إدارة واتساب كقناة أعمال مترابطة وليس كصندوق منفصل.

يمكن للفرق إدارة المحادثات المتصلة من مساحة المحادثات واستخدام الملكية والتعيين ومراجعة سياق العميل وتنسيق المتابعة. يعتمد الوصول الدقيق على الصلاحيات وإعداد الحساب.

نعم. يمكن لسير العمل الاستجابة لردود واتساب وإرسال رسائل أو قوالب معتمدة وانتظار الرد وتحديث CRM وإنشاء المهام وتنبيه المستخدمين وتحريك الفرص.

تتطلب الرسائل التي تبدأها الشركة خارج نافذة المحادثة النشطة عادة قالب واتساب معتمداً. تخضع الفئات والموافقة والأسعار والقواعد لسياسات واتساب وقد تتغير.

يمكن لسير العمل الاستجابة لعبارات إلغاء الاشتراك المدعومة وتفعيل عدم الإزعاج لواتساب أو جميع القنوات. تبقى الشركة مسؤولة عن الموافقة الصحيحة والمحتوى المعتمد والالتزام بالقوانين وسياسات واتساب.

نعم. تظهر المحادثات مع سياق العميل، ويمكن لسير العمل تحديث الحقول والوسوم والمالكين والمهام والفرص ومراحل المسار حسب نشاط العميل وقواعد العمل.